プライバシーポリシー | beflexベビーシッター

第1条（本ポリシーの対象）

本ポリシーは、以下の方に適用されます。

当社サービスを利用する保護者その他の利用者
利用者のお子様その他のご家族
ベビーシッターその他当社サービスの提供に従事する方（以下「シッター等」といいます。）
法人顧客、イベント主催者その他の取引先及びその役職員・担当者
法人向け託児、イベント託児その他当社サービスを利用する参加者及びそのお子様
当社の役職員、アルバイト、業務委託等への応募者その他当社の採用活動に参加する方
当社へのお問い合わせ、資料請求等を行った方
その他当社の事業活動に関係する方

第2条（取得する情報）

当社は、当社サービスの提供その他本ポリシーに定める利用目的のため、以下の情報を必要な範囲で取得することがあります。

氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他本人確認及び連絡に必要な情報
お子様の氏名、生年月日、年齢、生活状況、性格、保育上の注意事項その他保育に関する情報
お子様その他サービス利用者の健康状態、アレルギー、病歴、症状、受診、服薬、与薬その他健康・医療に関する情報
緊急連絡先、送迎先、保育施設、学校、医療機関その他サービス提供に必要な関係者及び施設に関する情報
予約日時、利用場所、利用内容、利用履歴、料金、決済、請求その他当社サービスの利用に関する情報
当社サービス（マイページ等）、LINE、メールその他を通じて、当社、利用者、シッター等その他関係者との間で送受信されたメッセージ、画像、報告内容その他の情報
利用者及びシッター等によるレビュー、評価、フィードバックその他の投稿情報
シッティング報告、イベント託児の実施記録等に含まれる写真・動画
シッター等について、本人確認、資格、職歴、経歴、研修受講状況、サービス提供実績、評価、プロフィール写真、報酬の振込先、個人番号（マイナンバー）その他業務の委託又は遂行に必要な情報
法人顧客、イベント主催者、取引先等の会社名、部署名、役職、氏名、連絡先、契約・取引内容その他業務上必要な情報
採用応募者について、氏名、連絡先、履歴書、職務経歴書、資格、職歴、面接・選考に関する情報その他採用活動に必要な情報
当社ウェブサイト、マイページ等へのアクセス履歴、Cookie、広告識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報その他の利用状況に関する情報
その他、当社サービス及び事業の運営に必要な情報

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

当社サービスの利用者及びお子様に関する利用目的

当社サービスへの登録、本人確認及び利用者管理のため
シッター等の選定、手配、マッチング及び予約管理のため
シッティング、送迎、病児・病後児対応、与薬その他利用者から依頼されたサービスを安全かつ適切に提供するため
利用者、シッター等その他関係者との間の連絡及び情報共有のため
お子様の健康状態、生活状況、注意事項その他サービス提供に必要な情報を担当シッター等に共有するため
緊急時、事故発生時、体調急変時その他お子様の安全確保に必要な対応を行うため
利用料金の計算、決済、請求、返金その他料金に関する処理を行うため
シッティング報告、利用記録その他当社サービスに関する記録を作成・管理するため
問い合わせ、相談、苦情、事故その他のトラブルへの対応及び事実確認のため
当社サービスの安全性及び品質の確認、不正利用の防止並びに利用規約その他当社のルールへの違反の調査・対応のため
自治体のベビーシッター利用支援制度その他補助・助成制度への対応、証明書等の発行及び必要な情報提供のため
保険事故への対応及び保険会社等への必要な情報提供のため

法人向けサービスに関する利用目的

法人向け託児、イベント託児その他法人向けサービスの受付、企画、運営、スタッフ手配及び参加者管理のため
法人顧客、イベント主催者、会場、施設その他の関係者との連絡・調整のため
法人向けサービスの契約締結、実施管理、請求、支払及び実施報告のため
法人向けサービスにおける事故・トラブル対応、安全管理及び保険対応のため

シッター等に関する利用目的

シッター等の募集、登録審査、本人確認、資格・経歴確認及び契約手続のため
シッター等のプロフィール（表示名、写真、資格、経歴、公開レビュー等）を、マッチングのため利用者に表示するため
シッター等の手配、業務連絡、研修、評価、安全管理、業務品質の確認及び業務管理のため
報酬その他の支払、税務・法令上必要な手続及び各種証明書等の作成のため

採用応募者に関する利用目的

当社の役職員、アルバイト、業務委託その他の採用募集及び応募受付のため
採用選考、面接、応募者への連絡、適性・経歴・資格等の確認及び採否判断のため
採用決定後の入社・契約手続、配置及び人事管理の準備のため
本人の同意を得た場合に、将来の採用機会に関する連絡を行うため

法人顧客・取引先等に関する利用目的

商談、問い合わせ対応、サービス案内及び提案のため
契約の締結・履行、取引管理、請求・支払その他取引上必要な対応のため
業務上の連絡、関係維持及び当社サービスに関する情報提供のため

共通の利用目的

当社サービスの利用状況の調査・分析、サービスの改善、新サービスの企画・開発及び業務改善のため
当社サービスその他当社が提供するサービスに関する案内、キャンペーン、アンケート等を実施するため
広告の配信（当社ウェブサイト等の閲覧履歴等に基づく広告の配信を含みます。）及びその効果測定のため
生成AIその他の情報処理技術を利用して、問い合わせ対応、情報の整理・要約、シッター等の手配・選定の補助、文章の作成、サービス品質・安全性の確認、採用・業務管理その他前各号の業務を補助するため
個人を特定できない形式に加工した統計情報を作成するため
法令上必要な対応を行うため
その他、上記各目的に付随する目的のため

第4条（お子様の情報及び要配慮個人情報の取扱い）

当社サービスでは、安全なサービス提供のため、お子様その他サービス利用者の健康状態、病歴、症状、受診歴、服薬・与薬に関する情報その他個人情報保護法に定める要配慮個人情報に該当し得る情報を取得することがあります。

当社は、これらの情報について、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人又は保護者その他適法に権限を有する方の同意を得たうえで取得し、サービス提供及び安全確保に必要な範囲に限って利用し、特に慎重に取り扱います。

お子様の個人情報については、原則として保護者から取得し、保護者の同意に基づいて取り扱います。

第5条（利用者等のコミュニケーションの確認）

当社は、サービスの提供、安全管理、サービス品質の確認、事故・トラブルの予防及び解決、不正利用又は利用規約違反等の調査その他本ポリシーに定める利用目的のため、利用者、シッター等その他の関係者との間で行われるメッセージその他のコミュニケーションについて、必要な範囲で閲覧、確認及び利用することがあります。

第6条（生成AIその他の情報処理技術の利用）

当社は、当社サービス及び事業の運営の効率化・高度化のため、生成AIその他の情報処理技術を利用することがあります。

当社は、問い合わせ対応、文章の作成・校正・要約、情報整理、シッター候補の抽出その他のマッチング業務の補助、法人向けサービスの運営補助、採用業務の補助、サービス品質及び安全性の確認・改善、業務分析その他第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、これらの技術を利用します。

個人情報を外部の生成AIサービスその他の情報処理サービスに取り扱わせる場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲に情報を限定するとともに、可能な場合には個人を直接特定できる情報を削除又は限定する等の措置を講じます。

また、当社は、個人情報を取り扱う外部サービスについて、そのサービス内容、契約条件、データの取扱条件、セキュリティ及び設定等を確認し、当社の指示を超えて入力情報がAIモデルの学習その他サービス提供事業者独自の目的に利用されることがないよう、適切なサービス及び設定の選定その他必要な措置を講じます。

生成AI等を利用して得られた結果については、必要に応じて当社の役職員等による確認を行い、お子様の安全、採用その他本人の重要な利益に関わる判断を生成AI等の出力のみに依拠して行いません。

第7条（個人情報の第三者提供）

当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

当社が個人データを第三者に提供する主な場合は、以下のとおりです。

サービス提供に必要な情報（お子様の健康状態・注意事項等を含みます。）を、担当シッター等に提供する場合
シッター等のプロフィール（表示名、写真、資格、経歴、公開レビュー等）を、マッチングのため利用者に表示する場合
利用者が自治体の補助・助成制度等を利用するため、自治体その他関係機関に必要な情報を提供する場合
保険事故への対応のため、保険会社その他関係者に必要な情報を提供する場合
送迎その他利用者から依頼されたサービスを行うため、保育施設、学校、医療機関その他必要な関係者に情報を提供する場合
法人向け託児、イベント託児その他法人向けサービスの実施に必要な範囲で、法人顧客、イベント主催者、会場その他の関係者に必要な情報（参加者数、実施状況、事故・トラブルの報告等）を提供する場合
その他、本人が指定又は同意した第三者に情報を提供する場合

なお、当社が利用者及びシッター等から取得する評価のうち、当社内部でのみ利用する非公開の評価については、評価対象者その他の第三者に開示しません。

また、次の場合には本人の同意なく情報を提供することがあります。

法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令により認められる場合

第8条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、当社サービス及び事業の運営に必要な範囲で、決済、システム運営、クラウドサービス、メッセージ配信、顧客管理、採用管理、データ分析、広告配信、生成AIその他の業務を外部事業者に委託し、個人情報の取扱いを委託することがあります。

この場合、当社は、委託先を適切に選定し、契約等により個人情報の適切な取扱いを求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

第9条（外国における個人情報の取扱い）

当社は、米国その他の外国に所在する事業者が提供するクラウドサービス、生成AIサービス、広告・分析サービスその他の外部サービスを利用しており、これらのサービスにおいて個人データが外国で保存又は処理されることがあります。

当該取扱いが個人情報保護法上の外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合には、当社は、当該第三者が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを確認し、その継続的な実施を確保するための必要な措置を講じるか、又は本人の同意を得る等、法令に従い必要となる措置を講じます。本人の求めがあった場合には、法令に従い、当該措置に関する情報を提供します。

また、外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、第13条に定める安全管理措置を講じます。

第10条（Cookie等の利用及び外部送信）

当社のウェブサイト及び当社サービスでは、利便性向上、利用状況の把握・分析、サービス改善、広告配信及びその効果測定等のため、Cookie、タグ、SDKその他これらに類する技術（以下「Cookie等」といいます。）を利用することがあります。

これにより、閲覧したページ、利用日時、端末・ブラウザに関する情報、広告識別子その他の情報を取得し、又は当社が利用する外部事業者（Google LLC等）に送信することがあります。主な送信先、送信される情報及び利用目的は以下のとおりです。

送信先: Google LLC等の、アクセス解析、利用状況の分析、エラー監視及び広告配信を行う外部事業者
送信される情報: 閲覧したページのURL、利用日時、IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報、Cookie ID、広告識別子等
利用目的: アクセス状況・利用状況の分析、広告の配信及びその効果測定、不具合の検知及び改善

当社は、広告の配信及び効果測定のため、本人の同意その他法令に定める手続に従い、メールアドレス等の情報を識別できない形式に変換（ハッシュ化）したうえで、広告配信事業者に提供又は取り扱わせることがあります。

利用者は、ブラウザ等の設定によりCookieを無効にすること、又は各事業者が提供するオプトアウト手段（Googleについては広告設定及びGoogleアナリティクスオプトアウトアドオン）により情報の送信・利用を停止することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社サービスの一部を正常に利用できない場合があります。

第11条（写真・動画の取扱い）

当社は、シッティング報告、イベント託児の実施記録等のため、お子様その他の方の写真・動画を取得することがあります。これらは、保護者、法人顧客その他サービス提供に必要な関係者への報告及び当社の記録管理のために利用します。

当社は、お子様その他の方が識別できる写真・動画を、当社のウェブサイト、SNS、広告その他の宣伝・広報目的で利用する場合には、あらかじめ本人又は保護者から別途同意を得るものとします。

第12条（個人番号（マイナンバー）の取扱い）

当社は、シッター等その他の方の個人番号及び特定個人情報を、番号法その他の関係法令に定める範囲（報酬等に関する支払調書の作成等の税務手続）でのみ取得・利用し、その他の目的には利用しません。

第13条（安全管理措置）

当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失又は毀損等を防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講じるとともに、個人情報を取り扱う役職員、シッター等及び委託先等に対し、必要かつ適切な監督を行います。

安全管理措置の内容（外国において個人データを取り扱う場合の当該外国の名称を含みます。）については、第17条のお問い合わせ窓口までお問い合わせいただいた場合、遅滞なく回答します。ただし、当社のセキュリティその他の適正な業務遂行に支障を及ぼすおそれがある事項については、回答を差し控える場合があります。

第14条（個人情報の保存及び削除）

当社は、個人情報を、本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間その他当社が合理的に必要と判断する期間に限り保存します。

保存の必要がなくなった個人情報については、法令その他の事情により保存する必要がある場合を除き、適切な方法により削除又は廃棄します。

なお、採用応募者から提出された応募書類は返却いたしません。

第15条（開示、訂正、利用停止等の請求）

本人又はその代理人は、法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求（以下「開示等の請求」といいます。）を行うことができます。

開示等の請求は、第17条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認の方法その他の手続をご案内します。開示等の請求に係る手数料はいただきません。

当社は、本人確認その他必要な確認を行ったうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。ただし、法令に定める事由に該当する場合には、請求に応じられないことがあります。

なお、個人情報の削除又は利用停止等により当社サービスの提供又は契約関係の維持に必要な情報が利用できなくなる場合、当社サービスの全部若しくは一部を利用できなくなること、又は当社との契約等を継続できなくなることがあります。

第16条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の変更、当社サービス若しくは事業内容又は個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。法令上本人の同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法により本人の同意を得ます。

第17条（事業者情報及びお問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、相談、苦情及び開示等の請求については、以下までご連絡ください。

事業者名: 株式会社beflex
所在地: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門一丁目15番10号名和ビル4階
代表者: 代表取締役角田藍美

個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス: info@beflex.me